Acaba de salir el último informe Gartner de ERPs para «Midmarket and Tier 2-Oriented ERP for Product-Centric Companies» es decir empresas que son medianas (para Gartner «mediana» es entre 100 y 999 empleados facturando entre 50 y 1.000 millones de dólares), filiales o unidades de negocio independientes de grandes empresas (es lo que significa tier 2) y que hacen productos (en contraposición a las que son de servicios y/o proyectos).
El informe, disponible por cortesía de Microsoft, lo he colgado en mi box.net por si le queréis echar un vistazo. De una primera lectura en diagonal tengo estos comentarios:
- Para Microsoft es un buen cuadrante ya que posiciona a Dynamics AX muy bien aunque paradójicamente esta buena calificación puede contradecir todos los mensajes de marketing del propio Microsoft cuando intenta posicionar a Dynamics AX para competir con SAP en la gran empresa
- Oracle EBS no sale bien posicionado, principalmente por su coste (TCO en la jerga de Gartner), por su deficiente interfaz de usuario y porque han constatado que las centrales (tier 1) que tienen Oracle EBS rara vez lo implantan en sus filiales.
- SAP Business All-in-One sale bien puntuado, sobre todo por la rapidez de implantación y por sus posibilidades de escalado funcional al estar basado en SAP ERP. A destacar que referencian a SAP Business ByDesign como un elemento positivo que refuerza la posición de SAP Business All-In-One.
- No sale ningún ERP de modelo SaaS. Mencionan de pasada a Netsuite pero no lo incluyen en el cuadrante. Es más, incluyen un pequeño dardo envenenado cuando dicen […] when analyzing the TCO of SaaS ERP over five years, Gartner finds that SaaS is not necessarily less expensive than on-premises ERP […] aunque luego lo suaviza […] Gartner has spoken to customers that expressed a high level of satisfaction with NetSuite’s offerings […]. También mencionan a otros ERP SaaS como Glovia, SAP BbD y Plex .
- Las razones que aducen para no incluir a ningún ERP SaaS ni Open Source es que su nivel de ventas no es suficiente para incluirlos y su falta de product focus (reconozco que no entiendo esta razón, que además no está listada en sus criterios de admisión)
- Puede parecer que este análisis es muy específico (medianas+filiales+producto) pero en el propio informe ya indican que las necesidades funcionales de una empresa filial no tienen por qué ser diferentes a las de la central,y que, en todo caso, los ERPs objetos del informe deben, además, tener capacidades de integración/consolidación, por lo que el análisis es bastante extrapolable.
¿Comentarios?, ¿Os son útiles este tipo de informes?, ¿Os los creéis?, ¿Los consideráis de alguna forma «sesgados»?…
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Entiendo que el valor de estos informes se puede desprender del cómo y el porqué los confeccionan. Esto se entiende mejor conociendo algunas opiniones de los que están en contacto con los consultores / asesores / evaluadores:
«La gente de Gartner nos está contactando para que invirtamos en su canal comercial; en concreto nos han pasado una oferta de 21.000 €/año que supone figurar en sus informes etc. etc…
También, y de forma gratuita, nos han propuesto visitarnos el día — para conocernos en nuestras oficinas e incluirnos en otros «reports»…; esto es como el «caramelo para engancharte».»
«Ha bajado…; a mí hace un año me pedían 37k, aunque no recuerdo exactamente los detalles del paquete…, report sobre nosotros y acceso a sus informes, más o menos.»
«Las empresas medianas y pequeñas no tienen siquiera directivos con tiempo para leer esos informes y se suelen basar más en el contacto directo con los posibles proveedores.»
«Gartner es como el Rolls Royce de los evaluadores. Es normal que sea caro. La gracia de salir en Magic Cuadrant te puede salir por no menos de 50K€».
¿Cuánto le cuesta a Microsoft el estar en ellos y cuánto pagan los eventuales clientes de Microsoft por adquirirlos para estar «bien informados»? ¿Se mantendrá mucho tiempo este viejo esquema en una web cada vez más social?
Hola José María, pues te tengo que dar la razón. A estos informes hay que cogerlos con pinzas, y este concretamente ha recibido múltiples críticas precisamente.
Era consciente de que había que pagar por estar en el cuadrante pero pensaba que se hacía de forma indirecta y más o menos camuflada (patrocinando eventos por ejemplo) pero que te pidan dinero directamente ya me parece un escándalo… o quizá sea mejor así.
En cuanto al último párrafo de tu comentario, estás dando en el clavo. Cada vez cuesta menos conocer de primera mano las experiencias de otros – aunque el reto es estructurar tanta información.
Gracias por tu comentario. Como siempre muy enriquecedores de las conversaciones en las que participas 😉
«Aunque el reto es estructurar tanta información.» ¿Nueva «Line Of Business» para Delphin?
Pues no es mala idea 😉
Interesante analisis y valiosos comentarios, solo me queda una duda, creo que los fabricantes muchas veces carecen de informacion confiable de la situacion y opinion de sus clientes, respecto a sus productos y si, en informes internos la informacion es sesgada, que nivel de confianza tiene Gartner,,,,,