¿Hemos de hacerle caso a Gartner y similares?

Gartner MQ for Dummies

Acabo de leer en LinkedIn este artículo de Kevin Hunt, Senior Account Executive de  MicroStrategy, sobre el último MQ de Gartner de plataformas BI y que ya comentamos en su día en este blog.

El señor Hunt es muy duro en su artículo y subraya, entre otras cosas, el conflicto de intereses que supone que el evaluador cobre de los evaluados. No se queda ahí, sino que se pregunta sobre el verdadero valor que aportan los informes de Gartner y otros (Forrester, BARC, …) y las consecuencias de no salir en el cuadrante.

También se pregunta el porqué se les hace caso y afirma que el verdadero poder de Gartner es lo que se llama el “social proof”, el mecanismo psicológico por el cual, subconscientemente, los individuos nos sentimos mejor opinando como los demás.

Lo llega a comparar, y esto me hace particularmente gracia, con las risas enlatadas que hay en algunos programas de televisión.

El artículo se puede leer directamente el LinkedIn o en una copia que podéis encontrar aquí.

 

Esta es una polémica recurrente. Cada vez que Gartner saca un MQ alguien se queja o le quita importancia. En nuestro caso siempre lo usamos con mucha precaución y normalmente porque el cliente lo menciona en algún momento.

Reconozco que puede ser útil para tener una primera impresión sobre who-is-who en un determinado mercado pero con muchas limitaciones, sobre todo si lo intentas utilizar en entornos de mediana empresa o locales – se puede dar el caso de que un producto que es líder indiscutible en su país no salga en el MQ, por eso, por local – ¿Lo vas a descartar entonces?.

Otra queja frecuente es su dificultad de interpretación directa. No se pueden sacar conclusiones automáticas por el cuadrante donte hayan metido a un producto y creo que es más útil y significativo ver cómo se ha evolucionado un producto, él mismo por los cuadrantes y en relacion a sus competidores. En nuestra entrada sobre el MQ de plataformas BI ya pusimos un gráfico que ilustra muy bien esto que digo:

 

Y para acabar, si os interesa seguir profundizando en el tema os recomiendo este artículo donde explican como leerlo y este, del propio Gartner, donde dan pistas para no equivocarse al interpretarlo.

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SAP sigue apretando con el licenciamiento

Contábamos no hace mucho el caso del litigio que SAP le había ganado a Diageo en el Reino Unido. No es tema menor, de entrada por el coste que para Diageo le podría suponer (del orden de 70 millones de USD) pero sobre todo por el precedente (o jurisprudencia mejor dicho) que se podía establecer.

Pues efectivamente, según cio.com esta vez le ha tocado a la cervecera Anheuser-Busch Inbev (los que hacen la Budwiser), a la que SAP reclama…600 millones de USD. Y no está claro que sea únicamente por la misma razón que Diageo, que los usuarios que acceden a los datos en SAP utilizando aplicaciones construidas sobre Salesforce.com tienen que pasar por caja como si accedieran directamente desde SAP.

Es difícil valorar el impacto que puede tener en el negocio de SAP esta política de demandar a sus clientes dado el grado de cautividad de estos. Pero está claro que las decisiones de inversión en nuevos ERPs van a  tener más elementos a considerar a la hora de decantarse por SAP. Veremos.

Microsoft Dynamics integrado con Linkedin

Microsoft acaba de anunciar la integración de su CRM Dynamics 365 con LinkedIn, una de sus recientes compras.  Empieza así a intentar rentabilizar la adquisición de la red profesional más extendida.

Concretamente anuncian funcionalidades como:

  • Facilitar el contacto directo mediante InMail.
  • Integrar la actividad (cambios de trabajo, menciones, recomendaciones, etc.) de la red de contactos en LinkedIn para disparar acciones en el CRM.
  • Integración de la información y contenidos del perfil de LinkedIn en la ficha de clientes del CRM.

No cabe duda de que una buena red de contactos (y con buena quiero decir relevante y actualizada)  integrada en tu aplicación CRM proporciona grandes oportunidades de potenciar tus acciones comerciales.

Por cierto, hablando de LinkedIn, ¿nos sigues en nuestra página?

 

Actualización de hoy mismo.

Justo hace un momento he recibido un correo de LinkedIn donde me informan de la actualización de sus condiciones de servicio. Y adivinen la novedad. Copio tal cual el texto (las negritas son mías):

Hola, Luis:
El 7 de junio de 2017 vamos a actualizar las Condiciones de servicio de LinkedIn (nuestra Política de privacidad y las Condiciones de uso). Esta actualización de nuestras Condiciones de servicio nos permite introducir nuevas funcionalidades sin que pierdas el control sobre cómo utilizamos tus datos.
Aunque te recomiendo que te leas las Condiciones de servicio completas, a continuación tienes un pequeño resumen de las novedades. Nuestro objetivo es ayudarte a sacar el máximo provecho de LinkedIn, pero, si lo prefieres, puedes autoexcluirte de estas nuevas funcionalidades.
• Mayor visibilidad de tu perfil de LinkedIn. Nuestros socios de servicios podrán mostrar tu perfil a sus usuarios, de forma parecida a la que se muestra en los motores de búsqueda, para que sea más fácil que te contacten acerca de nuevas oportunidades.
Mayor facilidad para compartir tus logros con tu red. Te sugeriremos que añadas a tu perfil tus logros profesionales, como nuevas patentes o publicaciones.

[…]

Lo dicho.

Ojo a esta sentencia sobre quién debe pagar licencias de SAP

Según ha establecido un juez en UK en una sentencia citada por PCWorld, el coloso de la industria de bebidas Diageo deberá pagar licencias a SAP por cualquier usuario o aplicación que acceda a los datos que residen en la base de datos del ERP, independientemente de cómo acceda. Es decir que todas aquellas empresas que han desarrollado aplicaciones que se integran con SAP tendrían que pagar a SAP.

El conflicto viene de que Diageo había desarrollado sobre su plataforma de Salesforce.com una conexión a SAP para que sus clientes puedan hacer pedidos y su fuerza de ventas pueda seguir esos pedidos. Esta conexión entre salesforce.com y SAP la ha hecho Diageo con SAP Exchange Infrastructure (SAP PI), la plataforma de integración de SAP, y lo que se discute es si la licencia genérica de uso de SAP PI cubre ese uso. SAP cree que no y que los clientes de Diageo deberían pagar como usuarios nominales por lo que reclama 67.8 millones de dólares, nada menos.

En The Register también se hacen eco de la sentencia y analizan los argumentos del juez.

Habrá que estar atento a como evoluciona el tema.

Estudio de SoftDoit sobre el estado del software en España

Según  la 5ª Edición del Estudio: Estado actual y futuro del software en España 2017 realizado por SoftDoIT en colaboración con la Asociación de Técnicos de Informática, más del 30 % de las empresas encuestadas en dicho estudio planea hacer un cambio en su sistema ERP. Un 19,2% cambiará para pasarse a la nube, un 4,8% para implantar una solución más económica, y un 17,8% se muestra dispuesto a contratar una solución que no tiene.

Otro dato interesante de ese estudio es que algo más del 70% de las empresas encuestadas creen que van a crecer en 2017.

Por el perfil de las empresas encuestadas que se ve en la infografía resumen [PDF] se puede deducir que la mayoría son PyMES.

¿Qué os parece? ¿Coincide con vuestra percepción del mercado?

Zoho aplica IA en su CRM

Según leo en eWeek, Zoho, está introduciendo elementos de Inteligencia Artificial en su solución de CRM.

ZIA,  su motor de IA, implementará estos elementos mediante un robot asistente que sugerirá flujos de trabajo para agilizar procedimientos frecuentes y proporcionando a sus usuarios consejos de, por ejemplo, cuál es el mejor momento para contactar a un potencial cliente.

La aplicación de IA realmente abre un mundo fascinante de posibilidades en el mundo de las soluciones de gestión empresarial. Hay que estar atentos porque se revela como una de las tendencias más relevantes y que mayor impulso pueden dar a este mercado. Me propongo escribir más sobre el tema.

La plataforma Cloud de SAP

SAP no es una organización que se caracterice precisamente por la claridad de su portafolio de servicios. Tiene tantos productos, y les cambia tan frecuentemente el nombre, que realmente es complicado explicar qué productos vende SAP. Por eso es de agradecer artículos como este de Dion Hinchcliffe de los Enterprise Irregulars que ayuda a entender la galaxia SAP, en este caso de su portafilio cloud.

Hinchcliffe, además de escribir estupendos artículos sobre tecnología en el mundo empresarial , suele hacer unos gráficos muy ilustrativos. Os recomiendo que lo sigáis.

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