Zoho aplica IA en su CRM

Según leo en eWeek, Zoho, está introduciendo elementos de Inteligencia Artificial en su solución de CRM.

ZIA,  su motor de IA, implementará estos elementos mediante un robot asistente que sugerirá flujos de trabajo para agilizar procedimientos frecuentes y proporcionando a sus usuarios consejos de, por ejemplo, cuál es el mejor momento para contactar a un potencial cliente.

La aplicación de IA realmente abre un mundo fascinante de posibilidades en el mundo de las soluciones de gestión empresarial. Hay que estar atentos porque se revela como una de las tendencias más relevantes y que mayor impulso pueden dar a este mercado. Me propongo escribir más sobre el tema.

La plataforma Cloud de SAP

SAP no es una organización que se caracterice precisamente por la claridad de su portafolio de servicios. Tiene tantos productos, y les cambia tan frecuentemente el nombre, que realmente es complicado explicar qué productos vende SAP. Por eso es de agradecer artículos como este de Dion Hinchcliffe de los Enterprise Irregulars que ayuda a entender la galaxia SAP, en este caso de su portafilio cloud.

Hinchcliffe, además de escribir estupendos artículos sobre tecnología en el mundo empresarial , suele hacer unos gráficos muy ilustrativos. Os recomiendo que lo sigáis.

Desarrollo de aplicaciones en iPad para SAP Cloud

SAP ha anunciado en el reciente MWC  que su SDK para desarrollar aplicaciones en la nube de SAP (SAP Cloud) soportará de forma nativa iOS, el sistema operativo de Apple.

Es la continuación de una alianza, SAP-Apple, que refuerza los planes de esta última para continuar creciendo en el mercado profesional (B2B),

Si estás interesado en formarte en ese nuevo entorno puedes acceder a la SAP Academy for iOS.

Hacia el fin de las bases de datos comerciales

Las bases de datos relacionales son el fundamento sobre el que se han construido todos los sistemas de gestión empresarial modernos, no vamos a descubrir nada con esto. Y entre ellas Oracle es la utilizada en la mayoría de ellos, como ilustra el gráfico de Gartner que encabeza esta entrada. Pero esto puede estar cambiando según SeekingAlpha, una plataforma de inversiones que predice una contracción del 20-30% en este mercado para el 2021.

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El diseño es importante

 

Esa pestañita de los cables de red, además de para romperse siempre, sirve también para resetear a valores de fábrica el switch. Al menos en los de la serie 3650/3850 de Cisco. ¡Qué importante es el diseño en todo!

RPA (Robotic Process Automation) en procesos financieros

Me ha parecido interesante compartir este “insight”de mis excolegas de Accenture sobre la aplicación de RPA en procesos financieros

PD. Se me ocurre que el área de finanzas ya lleva mucho tiempo utilizando “robots” en sus procesos, concretamente en el proceso de conciliación bancaria (conexión al banco+descarga de extractos+conciliación automática de apuntes+contabilización), ¿no os parece?
https://www.accenture.com/us-en/insight-financial-services-robotic-process-automation

Último Gartner de soluciones BI. Microsoft y Tableau destacan, Qlik se descuelga

Gartner(c) ha sacado su último MQ de soluciones BI (“Gartner’s 2017 Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms”).
Se aprecian dos claros destacados en el pelotón, Tableau y Microsoft, y Qlik un poco descolgado.
Destaca la progresión de Microsoft y Tableau, que hace un año estaban donde ahora está Qlik, que no se ha movido de ese mismo sitio.
Lo he dicho antes, y me reafirmo, el giro que está dando Microsoft a sus productos empresariales es muy relevante.

Bonus:  si queréis comparar con  el anterior MQ, aquí lo tenéis … visualizado con Power BI 🙂

https://community.powerbi.com/t5/Data-Stories-Gallery/Gartner-Magic-Quadrant-for-Business-Intelligence-and-Analytics/m-p/111809

 

O también aquí:

 

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