Antes de implantar un ERP…

Eres el CEO (o el CIO, el CFO, da igual) de una compañía que ha crecido mucho, y notas que hay cosas que ya no funcionan como antes: pedidos que pierdes o se sirven mal, cargas administrativas que retardan decisiones y acciones, clientes que se quejan, equipo desbordado de trabajo, horas extras, … !los procesos de tu empresa no escalan!

Después de analizar sesudamente la situación, leer blogs como este, hablar con colegas… llegas a una brillante conclusion: ¡necesito in ERP!

Te convences de que un sistema de gestión adecuado mecanizará tus procesos manuales, conducirá las tareas de tus equipos, te dará información a tiempo, guiará tus decisiones, te traerá un café cada día cuando llegues a la oficina,… bueno eso no.

Investigas sobre tendencias, te pones a buscar, incluso ya empiezas a pensar en el ERP como un servicio, ves que lo puedes implantar de forma ágil, inicias el proceso de selección

Pero mejor que no vayas tan rápido. Antes de embarcarte en un proyecto de implantación de un ERP deberías reflexionar sobre los siguientes puntos, al menos:

  • ¿Cómo son tus cadenas de decisión? Es posible que con el nuevo sistema alguna no tenga sentido y reproducirlas en el nuevo sistema no sea práctico o te sobren niveles. ¿Estás preparado para reorganizarlas? ¿Para eliminarlas incluso?
  • ¿Cómo te relacionas con clientes y proveedores?  ¿Qué información intercambias, con qué periodicidad, en qué formato? ¿Esos intercambios de información serán necesarios? ¿Serán suficientes?
  • ¿Qué “papel” estás produciendo/utilizando/recibiendo? Suele dar buenas pistas de por donde empezar a mejorar.
  • ¿Gestionas transacciones por “lotes” o “una a una”? ¿Secuenciales o en paralelo? ¿Trabajas con transacciones estándares, con poca variabilidad? ¿Bajo pedido?  ¿Sobre inventario – podrías cambiar eso si fueses más rápido fabricando? ¿o no valdría la pena?… en definitiva ¿realmente conoces cómo funcionan los procesos y transacciones de tu organización?
  • ¿Cómo es tu equipo? ¿Está listo para un cambio ahora? ¿Es el equipo que necesitas?
  • ¿Qué procesos son críticos? ¿Cuáles se pueden quedar parados una hora como máximo? ¿Cuántos un día? ¿Y una semana?
  • ¿Qué información confidencial/sensible se gestiona?  ¿Podrás “meterla” en un ordenador?
  • ¿A quién de tu organización le va a impactar más el cambio? ¿Podrá asumirlo? ¿Podrá sacar su día a día y además involucrarse en la implantación del nuevo sistema? Si no es así piénsatelo otra vez.
  • ¿Conoces los tiempos de tu negocio? ¿Qué tiempo transcurre entre que inicias una acción comercial y recibes el primer pedido?
  • ¿Cuánto tiempo tienes para que el ERP esté operativo? ¿Sabías que sobre la mitad de implantaciones de ERPs acaban más tarde de lo planificado y gastando  más de lo presupuestado si se plantean “a lo grande”? ¿Podrías implantarlo de manera gradual, empezando con lo básico o lo necesitas todo el primer día?
  • ¿Con un ERP tendrás suficiente? ¿O incluso, es el ERP lo más importante o quizá necesites otro tipo de sistema antes, un CRM por ejemplo?

 

Son sólo unas preguntas y no están todas, pero si te las haces a tiempo te pueden ayudar a que tu proyecto de implantación pueda empezar ya con buen pie.

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A medida o estándar

El debate entre si es mejor escoger un software de gestión a medida o uno estándar, parece ganado hace ya tiempo por esta última opción.

No obstante, en determinadas circunstancias puede tener sentido retomarlo, por lo que he rescatado este pequeño cuadro resumen que hice hace algún tiempo y  donde he recopilado factores a favor y en contra de las dos opciones.

sw a medida vs estándar

Seguro que me dejo cosas o se pueden introducir matizaciones. ¿Me ayudáis a completarlo con vuestros comentarios?

¡Gracias!

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ERP vs CRM vs HCM

A veces me gusta jugar con los cachivaches que Google pone gentilmente a nuestra disposición.
Pues eso, jugando, con Google Insight en este caso, he llegado a esta curiosa gráfica que resume el interés que un determinado término suscita según el número de búsquedas efectuadas.  Lo he probado con los términos ERP, CRM y HCM y este es el resultado:

Da que pensar, ¿no?

Entradas relacionadas:

Los softwares más buscados

 

Esta es la nube de etiquetas correspondiente a las búsquedas más frecuentes  en un conocido directorio Web de sistemas de información de gestión.

Los que nos dedicamos a esto, ya sea como cliente o como proveedor, podemos extraer buenas conclusiones de esta nube, ¿verdad?

Y es que a veces la información más valiosa la tienes delante de tus narices.

 

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