Selección de aplicaciones SaaS. Inicio del servicio

Continuando con la serie de qué puntos clave tenemos que considerar en la selección de una aplicación de negocio en modo SaaS, en esta entrada comentaremos aquellos puntos que hacen relación a la puesta en marcha del servicio.

Uno de los atractivos de utilizar un modelo SaaS pasa por la premisa de que en general todo tiene que ser más rápido y sencillo. Es una hipótesis de partida porque de no ser así el modelo no es sostenible ni viable y debemos, por tanto, prestar atención a todos los elementos que nuestro proveedor pueda aportar en este sentido, … rapidez y sencillez en que:

  • No sea necesario realizar instalaciones de infraestructura hardwaresoftware en las instalaciones de la empresa, lo que ya de entrada debería acortar el tiempo de puesta en marcha y eliminar las necesidades adicionales (espacio, seguridad, climatización, … por ejemplo) para acomodar nuevas infraestructuras o instalaciones locales de software en los equipos de usuario.
  • Haya disponibilidad de herramientas de carga, depuración, comparación, etc. de datos orientadas a acelerar la migración y conversión de información y la gestión de paralelos.
  • Se utilicen Metodologías de puesta en marcha ágiles,  colaborativas, iterativas, etc con entornos preconfigurados para la captura rápida e incremental de requisitos, aprender pronto para ajustar también pronto, disponer de funcionalidades que estén operativas de forma rápida y poder ir afinándolas en ciclos cortos también.
  • La Configuración (set up de entorno, seguridad, alta de usuarios, etc.) sea rápida, con asistentes (tipo siguiente-siguiente) y aceleradores tales como un catálogo de plantillas de procesos sectoriales y horizontales ya preconfigurados, opciones de activación/desactivación de funcionalidades pre-existentes a demanda, etc.
  • La puesta en marcha la puedan liderar usuarios no técnicos (a.k.a. de negocio) no necesariamente expertos de producto.

 

Se podrá objetar y con razón, que excepto el primero, los anteriores puntos no tienen por qué ser exclusivos de un modelo SaaS. Cierto pero, ¿no es verdad que suenan a ciencia ficción en el caso de los productos tradicionales? – ¿por qué debería ser diferente en el caso de un modelo SaaS? Pues se me ocurren al menos dos razones:

  • Ya lo he comentado al principio, si no es así el modelo SaaS no se aguanta, por lo que si un proveedor no nos está ofreciendo este tipo de facilidades hay que verificar muy bien el coste-beneficio que esperamos obtener.
  • Estos elementos deberían ser más fácilmente exigibles a una aplicación SaaS verdadera que a una tradicional ya que, como ya se comentó anteriormente, su arquitectura ya debería haberse diseñado incluyendo estas premisas y requerimientos.

¿Comentarios?

 

El resto de la serie y otras entradas relacionadas: Selección de aplicaciones de negocio SaaS. Puntos clave

 

Foto despegando de Antonio MC

3 thoughts on “Selección de aplicaciones SaaS. Inicio del servicio

  1. Personalmente pienso que tienes razón y que la clave de lo que explicas reside en la palabra Servicio.

    Según la definición de servicio en ITIL o ISO2000, un servicio es una entrega de valor a los clientes sin que éstos incurran en sobrecostes y riesgos específicos.

    Así pues, los proveedores de servicios SaaS tienen su valor añadido respecto a los demás en proporcionar acceso a una infraestructura donde funcionen sus servicios de una forma óptima y actualizada que permita al cliente reducir costes y/o riesgos.

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