En una sesión de trabajo con un cliente salió el tema de como conseguir sacar partido a la implantación de su nuevo ERP (una decisión ya tomada) y mi cliente me argumentaba que él no creía que tuviera que ser más competitivo por utilizar el mejor ERP (si eso existe) sino por vender el mejor producto.
La visión de mi cliente es que el ERP es una commodity, que necesita para funcionar, y por eso invertía pero que no esperaba que le fuese a proporcionar ninguna ventaja competitiva, entendiendo esta ventaja como algo que su competencia difícilmente podría imitar o adquirir. Y ponía como contrapunto el sistema de información que utilizaban sus equipos de I+D (es una empresa biotecnológica, donde es fundamental tener capacidad de I+D para desarrollar productos competitivos) y donde sí que estaba dispuesto a invertir lo que hiciera falta (de hecho ya lo estaba haciendo).
Y claro, no puedo dejar de compartir esta reflexión en el blog: en el estado actual de los ERPs, ¿dónde y cómo se puede innovar?