Integración entre plataformas SaaS

 

 

Es un escenario futuro previsible que a medio plazo sólo subsistan media docena de fabricantes SaaS de software empresarial (ERP,CRM, …).

Esta concentración de soluciones, aparte de convulsionar y redefinir de manera radical todo el ecosistema y el negocio de servicios de implantación de estas aplicaciones, abre nuevas oportunidades, algunas de las cuales ya las hemos comentado (aquí y aquí). Entre estas oportunidades está la de los servicios de integración entre las diversas plataformas que subsistan.

Sin embargo, actualmente, ya existen multitud de plataformas de integración verticales (Rosettanet, moda-ml, OTA, … ) y  protocolos de intercambio de mensajes (el más conocido de los cuales es el EDI) para integración de procesos entre empresas.

Estas aplicaciones y tecnologías no son fáciles de implantar y muchas de las dificultades provienen de la heterogeneidad de sistemas a integrar (por la gran disparidad de procesos y formatos de información)  y complicaciones técnicas asociadas a la conectividad y la seguridad.

En ese escenario de concentración de fabricantes descrito anteriormente, esas dificultades se reducen sensiblemente por dos razones, al menos:

  • Hay menos sistemas y por tanto formatos/procesos estándares a integrar.
  • Son sistemas más homogéneos cada uno de ellos, ya que el modo SaaS forzará a la estandarización de procesos y formatos de la información entre las empresas de cada producto.

Es de esperar pues que a medida que el modelo SaaS vaya consolidándose aparezcan nuevas oportunidades de negocio alrededor de los servicios de integración entre plataformas y que se pueda mitigar, en una parte al menos, la caída de actividad alrededor de los servicios tradicionales de implantación. ¿Opináis lo mismo?

 

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Fricciones y proyectos

Project Manager en acción :)

Recuerdo de mis tiempos de estudiante en la Escuela de Ingeniería un problema de física donde se debía determinar la velocidad máxima que podía alcanzar un cuerpo en caida libre en la atmósfera terrestre. La gracia del planteamiento del problema era entender como la fuerza de rozamiento podía llegar a compensar a la fuerza de la gravedad y el concepto de coeficiente de rozamiento. Y lo que me llamó la atención era el hecho de que se alcanzaba una velocidad máxima.

En los proyectos que he conocido creo que pasa algo parecido con el avance. Llega un momento en el que la velocidad de avance del proyecto (se mida como se mida) llega a un máximo y por muchas acciones, técnicas o metodologías que como Project Manager apliques, hay un entorno que frena y que te hace llegar inexorablemente a esa velocidad de avance máxima.

¿Cómo romper, superar o desbloquear ese límite?

Lo primero es identificar el punto de saturación, porque es el momento en el que debes dejar de aplicar tus metodologías (sean las que sean) para incrementar la velocidad de avance del proyecto (no significa que las abandones, pues serán necesarias para que la velocidad se mantenga). Cualquier esfuerzo en ese sentido, traspasado ese punto de saturación o velocidad de avance máxima, será inútil o poco favorable en términos de coste/beneficio.

Nos queda después, identificar y actuar sobre otros elementos del entorno del proyecto, concretamente sobre lo equivalente al coeficiente de rozamiento – factores que frenan o friccionan. Y esto ya es más un arte que una ciencia pues nos metemos en terrenos de las organizaciones y relaciones humanas dentro de las empresas. Aquí cada cual tendrá sus habilidades.

¿Te atreves a poner ejemplos?

 

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Visitas comerciales

¡Bien!, después de incontables e-mails, llamadas, whatsapps, linkedines, … consigues cerrar una visita con un posible cliente para presentarle tus servicios.

Llegas a sus oficinas, comienzas con el ritual de tarjetas, broma sobre el tiempo, fútbol, política mejor que no, tus especulaciones sobre quien acompaña a la reunión a la persona con quien has quedado, … le presentas tu ppt, le cuentas las excelencias de tus servicios, tu compromiso, tu experiencia, tu equipo, puede que hasta alguna batallita de algún proyecto, … todo lo que sea necesario para captar su atención y encenderle la lucecita que le haga pensar que le puedes ayudar de manera solvente.

La otra parte, el potencial cliente, te escucha, nunca sabes si por educación, por su compromiso con un conocido común (o ¡eureka!, porque le interesa lo que dices), asiente, cruza los brazos, los descruza (tú siempre atento al lenguaje no verbal), te explica (o no) iniciativas que tiene en marcha o en perspectiva y a las que, en tiempo real, tienes que encontrar la manera de poder aportar algo (lo imaginativo o voluntarioso que es cada uno ya depende de tu ansiedad por vender y ética profesional).

Acabas la reunión con la despedida formal y promesas vagas de que pensarán en ti cuando «surja una oportunidad» (odio esta frase), de darle una vuelta a alguna idea que hayas podido improvisar, y sólo en algunos casos, con el acuerdo de enviarle un documento con una propuesta preliminar de colaboración en algún tema concreto – el principal objetivo en ese momento.

Te vas pensando en que los próximos días tendrás que hacer el seguimiento, más llamadas, e-mails, documentos arriba y abajo, tocando a conocidos comunes…

De verdad,  ¿no hay una mejor manera de vender en consultoría?
 

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